Handelsbetingelser

Anette Leonora Andersen – anetteleonoraandersen.dk

Senest opdateret: 13. oktober 2026

1. Sælgeroplysninger

Webshoppen anetteleonoraandersen.dk drives af:

Anette Leonora Andersen

Adresse: Rosengården 4, st. tv., 9200 Aalborg SV
CVR-nr.: 46453875
E-mail: anette.leonora.andersen@gmail.com
Telefon: 20 77 16 15
Hjemmeside: https://anetteleonoraandersen.dk

I disse handelsbetingelser betegnes Anette Leonora Andersen som »vi«, »os« eller »sælger«, og kunden betegnes som »du« eller »kunden«.

Handelsbetingelserne gælder ved køb af fysiske bøger og e-bøger via anetteleonoraandersen.dk.

2. Anvendelsesområde

Webshoppen sælger bøger skrevet af Anette Leonora Andersen i fysisk og digital udgave.

Disse handelsbetingelser gælder for køb, der gennemføres direkte på anetteleonoraandersen.dk. Hvis en bog købes gennem en anden forhandler, eksempelvis Saxo, er det den pågældende forhandlers købs- og leveringsvilkår, der gælder for selve købet.

Når du afgiver en bestilling i webshoppen, skal du acceptere de relevante vilkår og følge betalingsforløbet for at gennemføre købet.

Som forbruger er du beskyttet af den til enhver tid gældende danske forbrugerlovgivning. Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder efter lovgivningen.

3. Bestilling og indgåelse af aftale

Du bestiller ved at vælge de ønskede bøger, lægge dem i indkøbskurven og gennemføre bestillingsforløbet.

Inden du afgiver din ordre, skal du have mulighed for at kontrollere og rette de væsentlige oplysninger om bestillingen, herunder produkter, antal, kontaktoplysninger, leveringsoplysninger og den samlede pris.

Den afsluttende bestillingsknap skal tydeligt angive, at bestillingen medfører en betalingsforpligtelse, eksempelvis med teksten »Køb med betalingsforpligtelse« eller en tilsvarende utvetydig formulering.

Når bestillingen er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Ordrebekræftelsen indeholder de relevante oplysninger om dit køb.

Du bør gemme ordrebekræftelsen som dokumentation for aftalen.

Hvis du opdager en fejl i din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på anette.leonora.andersen@gmail.com. Vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres, efter at den er behandlet eller afsendt.

4. Priser og betalingsvilkår

Alle priser på webshoppen angives i danske kroner (DKK). Priser til forbrugere vises inklusive moms, hvor der skal opkræves moms.

Den samlede pris inklusive eventuelle leveringsomkostninger og andre obligatoriske gebyrer vises, inden du afgiver din bestilling.

Leveringsomkostninger for fysiske bøger fremgår særskilt af bestillingsforløbet.

Eventuelle særlige vilkår for en betalingsmetode fremgår i forbindelse med betalingen. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Apple Pay
• Google Pay

Betalingen opkræves i overensstemmelse med gældende lovgivning og vilkårene for den valgte betalingsløsning. Ved køb af fysiske bøger opkræves betalingen som udgangspunkt i forbindelse med afsendelsen, medmindre andet er lovligt og tydeligt oplyst inden købet.

Ved køb af e-bøger kan betalingen gennemføres i forbindelse med bestillingen.

Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i priser og produktinformation. Hvis en væsentlig fejl opdages, kontakter vi dig og håndterer situationen i overensstemmelse med gældende lovgivning. En allerede indgået aftale kan ikke tilsidesættes alene med henvisning til et generelt prisforbehold.

5. Levering af fysiske bøger

Fysiske bøger leveres med DAO eller Postnord.

Den endelige fragtpris og eventuelle leveringsmuligheder fremgår af bestillingsforløbet, inden du afgiver ordren.

Den forventede leveringstid oplyses på produktsiden eller i bestillingsforløbet. Hvis der ikke er aftalt en anden leveringstid, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

Hvis vi ikke kan levere inden for den aftalte eller lovbestemte frist, informerer vi dig og håndterer situationen efter købelovens regler om forsinkelse.

Du modtager eventuelle oplysninger om forsendelsen i det omfang, de stilles til rådighed af GLS og vores leveringssystem.

Risikoen for bogen overgår først til dig, når du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået bogen i fysisk besiddelse. Hvis du selv vælger en transportør, som vi ikke har tilbudt, gælder de relevante lovbestemte undtagelser.

Hvis pakken er beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden og kontakter os hurtigst muligt. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

6. Levering af e-bøger

E-bøger leveres digitalt på den måde, der fremgår af produktsiden eller bestillingsforløbet, eksempelvis via et downloadlink eller e-mail.

Den forventede leveringstid og den måde, hvorpå du får adgang til e-bogen, oplyses inden købet.

Du er ansvarlig for at angive en korrekt e-mailadresse og for at anvende en enhed og software, der understøtter det filformat, som er oplyst for e-bogen.

De relevante oplysninger om filformat, funktionalitet og eventuelle tekniske begrænsninger skal fremgå af produktinformationen, når det er relevant.

Hvis du ikke modtager e-bogen, eller hvis der opstår tekniske problemer med download eller åbning af filen, kan du kontakte os på anette.leonora.andersen@gmail.com.

Vi leverer digitalt indhold i overensstemmelse med de aftalte vilkår og de lovbestemte krav. Hvis leveringen udebliver eller indholdet har en mangel, gælder de relevante regler i købeloven.

7. Fortrydelsesret for fysiske bøger

Ved køb af fysiske bøger på webshoppen har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, modtager bogen.

Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, eller en vare leveres i flere partier, beregnes fristen efter de særlige regler i forbrugeraftaleloven.

For at benytte fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan eksempelvis sende en e-mail til anette.leonora.andersen@gmail.com.

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.

Efter at du har meddelt os, at du fortryder købet, skal du sende bogen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Returadresse:

Anette Leonora Andersen
Rosengården 4, st. tv.
9200 Aalborg SV

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller vi ikke har oplyst dig korrekt om dette inden købet.

Du må undersøge bogen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis bogen håndteres mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse efter lovens regler.

Fortrydelsesretten bortfalder ikke alene, fordi emballagen er åbnet, medmindre en konkret lovbestemt undtagelse finder anvendelse.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder købet rettidigt, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder udgiften til den billigste standardlevering, vi tilbyder, hvis du har betalt for levering.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merudgiften ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget bogen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at bogen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden løsning. Du pålægges ikke gebyr for tilbagebetalingen.

8. Fortrydelsesret for e-bøger

Ved køb af e-bøger, som leveres digitalt uden et fysisk medium, gælder særlige regler om fortrydelsesret.

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse, medmindre fortrydelsesretten bortfalder i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens regler.

Hvis du ønsker at få e-bogen leveret straks, inden fortrydelsesfristen er udløbet, kan du blive bedt om særskilt at give dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes, og anerkende, at du dermed mister fortrydelsesretten, når leveringen begynder.

Dette samtykke og denne anerkendelse skal indhentes aktivt og særskilt i forbindelse med købet. De kan ikke erstattes af en generel accept af handelsbetingelserne.

Vi skal desuden sende en bekræftelse på det udtrykkelige samtykke og anerkendelsen på et varigt medium, eksempelvis i en e-mail med ordrebekræftelsen.

Hvis de lovbestemte betingelser for bortfald af fortrydelsesretten ikke er opfyldt, bevarer du din fortrydelsesret efter de almindelige regler.

Fortrydelsesretten og eventuelle begrænsninger heri påvirker ikke dine rettigheder ved mangler ved e-bogen efter købeloven.

9. Reklamationsret

Ved køb af fysiske bøger har du som forbruger 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter mangler, som er omfattet af købelovens regler. Den kan eksempelvis være relevant, hvis bogen er væsentligt beskadiget ved levering, har manglende sider eller ikke svarer til det aftalte.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid være rettidig.

Ved køb af e-bøger gælder købelovens regler om digitalt indhold, herunder reglerne om levering og mangler. De konkrete rettigheder afhænger af den pågældende mangel og de gældende lovregler.

Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os på anette.leonora.andersen@gmail.com og beskrive problemet. Ved fysiske skader må du gerne vedhæfte billeder.

Hvis reklamationen er berettiget, behandles den efter købelovens regler. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til eksempelvis afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Vi behandler reklamationer i overensstemmelse med de lovbestemte frister og krav. Eventuelle nødvendige omkostninger ved en berettiget reklamation håndteres efter gældende lovgivning.

Reklamationsretten begrænser ikke andre rettigheder, som du måtte have efter lovgivningen.

10. Ophavsret og brug af e-bøger

Bøgerne, e-bøgerne, teksterne og det øvrige materiale, der sælges eller offentliggøres via anetteleonoraandersen.dk, er beskyttet af ophavsretsloven, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Ved køb af en e-bog får du ret til at anvende det købte indhold til personlig brug inden for rammerne af gældende lovgivning og eventuelle tydeligt oplyste licensvilkår.

Købet indebærer ikke overdragelse af ophavsretten.

Du må ikke uden den nødvendige tilladelse kopiere, videresælge, offentliggøre, distribuere eller på anden måde gøre e-bogen tilgængelig for andre, medmindre dette er tilladt efter lovgivningen.

Intet i dette afsnit begrænser de rettigheder, der følger af ufravigelig lovgivning.

11. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger, der er nødvendige for at modtage og behandle din bestilling, gennemføre betaling, levere dine varer eller e-bøger og håndtere kundeservice samt eventuelle reklamationer.

Oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Yderligere oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler, formålene med behandlingen, retsgrundlaget, opbevaringsperioder og dine rettigheder, findes i vores privatlivspolitik.

Læs privatlivspolitikken på webshoppen.

12. Klager og tvistløsning

Hvis du er utilfreds med et køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kontakt:

E-mail: anette.leonora.andersen@gmail.com
Telefon: 20 77 16 15

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger efter omstændighederne indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt senere Forbrugerklagenævnet, hvis de gældende betingelser for behandling af klagen er opfyldt.

Du kan finde oplysninger om klagemuligheder og de gældende betingelser på Nævnenes Hus og via Klageportalen.

Du kan også finde generel vejledning om forbrugerrettigheder på Forbrug.dk.

Eventuelle tvister behandles efter dansk ret, med respekt for de ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder for købet.

13. Standardfortrydelsesformular

Du kan benytte nedenstående formular, hvis du ønsker at fortryde et køb. Det er frivilligt at benytte formularen; en anden tydelig meddelelse om fortrydelse er også tilstrækkelig.

Til:
Anette Leonora Andersen
Rosengården 4, st. tv.
9200 Aalborg SV
E-mail: anette.leonora.andersen@gmail.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende vare(r):

• Ordrenummer:
• Produkt(er):
• Bestillingsdato:
• Modtagelsesdato (for fysiske varer):
• Kundens navn:
• Kundens adresse:
• Kundens e-mailadresse:
• Dato:

Underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

14. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi kan opdatere handelsbetingelserne, hvis der sker ændringer i webshoppen, vores forretningsforhold eller gældende lovgivning.

Den version, der gælder for en konkret bestilling, er som udgangspunkt den version, der var gældende ved bestillingen, medmindre andet gyldigt aftales.

Ændringer af handelsbetingelserne begrænser ikke rettigheder, som du allerede har erhvervet i henhold til en indgået aftale eller gældende lovgivning.

Anette Leonora Andersen
anetteleonoraandersen.dk
CVR-nr. 46453875
Rosengården 4, st. tv., 9200 Aalborg SV
anette.leonora.andersen@gmail.com
20 77 16 15